Garantia e atendimento

Política de Reembolso

Ultima atualização: Setembro de 2026

Esta Política de Reembolso descreve as condições aplicáveis às compras do Shape Trincado.

O prazo para solicitação de reembolso é de 30 dias corridos a partir da data da compra.

1. Prazo de reembolso

O cliente pode solicitar reembolso em até 30 dias corridos após a compra. Solicitações feitas fora desse prazo poderão não ser aceitas.

2. Como solicitar

O pedido de reembolso pode ser feito diretamente pela plataforma de venda onde a compra foi realizada ou pelo e-mail de suporte suporte@shapetrincado.com.

3. Informações necessárias

Para agilizar o atendimento, recomendamos enviar nome completo, e-mail usado na compra, data aproximada da compra e comprovante ou identificação do pedido, quando disponível.

4. Processamento

Após a solicitação, o pedido será analisado conforme as regras da plataforma de venda e do meio de pagamento utilizado. O prazo para o valor retornar ao cliente pode variar de acordo com banco, cartão, intermediador de pagamento ou plataforma.

5. Acesso após reembolso

Após a aprovação do reembolso, o acesso aos materiais digitais do Shape Trincado poderá ser cancelado ou bloqueado.

6. Suporte

Em caso de dúvidas sobre reembolso, entre em contato pelo e-mail suporte@shapetrincado.com.